Деловые встречи и переговоры (Business Meetings and Talks)

Цель курса: формирование навыков эффективного общения на английском языке во время деловой встречи и переговоров, знакомство с правилами проведения встреч в деловой обстановке на вашей территории и/или в компании партнеров

Задачи:

1) формирование умения ведения диалога на английском языке с соблюдением коммуникативных норм и с учетом контекста

2) выработка навыков построения первого и второго планов переговоров, системы аргументации и ведения дискуссии на английском языке

3) передача знаний протокола встреч и переговоров, принятого в мировой практике

Календарный план

Занятие п.п

Тема, материал

Форма контроля

1-е занятие

4 часа

1. Основы деловых встреч:

Подготовка к встрече на вашей территории
Размещение участников встречи
Жесты и мимика (body-language)
Распределение ролей на встрече
Человеческий фактор

2. 3 подхода к переговорам

Мягкий (готовность идти на уступки ради достижения соглашения)
Жесткий (упорное отстаивание своих позиций)
Принципиальный (сущностный – стремление обеих сторон найти взаимную выгоду)

На дом:

Подготовить на английском языке сценарий встречи, которая у вас состоялась или состоится (или вы были участником – фактически или виртуально).

Кратко изложить предмет встречи/переговоров на английском языке и определить цель и задачи, которые вы хотите решить.

2-е занятие

2 часа

1. Мастер-класс - Разбор сценариев слушателей, обсуждение предложенного материала, корректировка

2. Содержание встречи:

Цель встречи / переговоров
Первый и второй план
Представление предложений
Управление паузами
Умение слушать
Если кто-то перебивает

На дом:

разработка трех вариантов сценария – мягкого, жесткого и принципиального – на английском языке

3-е занятие

2 часа

1. Мастеркласс – разбор вариантов сценариев слушателей, подбор языковых средств для каждого из них

2. Документирование переговорного процесса

Ведение протокола встречи
Структура протокола,
Порядок представления материала
Язык протокола
Структура и язык отчета
Порядок представления отчета о состоявшихся переговорах

На дом:

Анализ английского текста отчета о переговорах, определение психологических и содержательных моделей этих переговоров.

Составление протокола модельных переговоров (см. 1-е и 2-е занятие)

4-е занятие

2 часа

Мастеркласс – групповой анализ текста отчета,

Разбор протоколов на английском языке, составленных слушателями

Выводы, рекомендации, напутствия:

Уход от опасных тем
Использование лексики партнера
Соблюдение переговорной «техники безопасности»
Формирование механизма переговоров
Достижение максимальной ясности результатов
Стандартизация переговоров
Закрепление результатов

Литература:

Пятенко С.В.

«9 Основ менеджмента»

М.Митчел

«Деловой Этикет»

А.М.Радаев

«Практический курс диалога»

Z.Plukhina “The Way British Communicate”