Деловые встречи и переговоры (Business Meetings and Talks)
Цель курса: формирование навыков эффективного общения на английском языке во время деловой встречи и переговоров, знакомство с правилами проведения встреч в деловой обстановке на вашей территории и/или в компании партнеров
Задачи:
1) формирование умения ведения диалога на английском языке с соблюдением коммуникативных норм и с учетом контекста
2) выработка навыков построения первого и второго планов переговоров, системы аргументации и ведения дискуссии на английском языке
3) передача знаний протокола встреч и переговоров, принятого в мировой практике
Календарный план
| Занятие п.п |
Тема, материал |
Форма контроля |
|
1-е занятие
4 часа
|
1. Основы деловых встреч:
- Подготовка к встрече на вашей территории
- Размещение участников встречи
- Жесты и мимика (body-language)
- Распределение ролей на встрече
- Человеческий фактор
2. 3 подхода к переговорам
- Мягкий (готовность идти на уступки ради достижения соглашения)
- Жесткий (упорное отстаивание своих позиций)
- Принципиальный (сущностный – стремление обеих сторон найти взаимную выгоду)
|
На дом:
Подготовить на английском языке сценарий встречи, которая у вас состоялась или состоится (или вы были участником – фактически или виртуально).
Кратко изложить предмет встречи/переговоров на английском языке и определить цель и задачи, которые вы хотите решить. |
|
2-е занятие
2 часа
2 часа |
1. Мастер-класс - Разбор сценариев слушателей, обсуждение предложенного материала, корректировка
2. Содержание встречи:
- Цель встречи / переговоров
- Первый и второй план
- Представление предложений
- Управление паузами
- Умение слушать
- Если кто-то перебивает
|
На дом:
разработка трех вариантов сценария – мягкого, жесткого и принципиального – на английском языке |
|
3-е занятие
2 часа
2 часа
|
1. Мастеркласс – разбор вариантов сценариев слушателей, подбор языковых средств для каждого из них
2. Документирование переговорного процесса
- Ведение протокола встречи
- Структура протокола,
- Порядок представления материала
- Язык протокола
- Структура и язык отчета
- Порядок представления отчета о состоявшихся переговорах
|
На дом:
Анализ английского текста отчета о переговорах, определение психологических и содержательных моделей этих переговоров.
Составление протокола модельных переговоров (см. 1-е и 2-е занятие)
|
|
4-е занятие
2 часа
2 часа |
Мастеркласс – групповой анализ текста отчета,
Разбор протоколов на английском языке, составленных слушателями
Выводы, рекомендации, напутствия:
- Уход от опасных тем
- Использование лексики партнера
- Соблюдение переговорной «техники безопасности»
- Формирование механизма переговоров
- Достижение максимальной ясности результатов
- Стандартизация переговоров
- Закрепление результатов
|
Литература:
Пятенко С.В.
«9 Основ менеджмента»
М.Митчел
«Деловой Этикет»
А.М.Радаев
«Практический курс диалога»
Z.Plukhina “The Way British Communicate”
| | 
