Курс "Маркетинг услуг"

Курс предназначен для руководителей среднего и высшего звена, которым важно получить практические инструменты  для решения злободневных вопросов стоящих перед организациями, работающими в сфере телекоммуникаций. Данный курс в силу своей ограниченности времени был сформирован на основе анализа и наиболее актуальных задач текущего времени. А так же ставит своей целью ознакомить слушателей с информацией об основных идеях и первоисточниках различных теоретических и практических течений в области маркетинга услуг. Данная информация позволит слушателям быстрее и эффективнее находить ответы на будущие вызовы.

№п/п	Тема	Кол-во часов
1	Современная трактовка товара и услуги	1
2	Анализ ассортимента. Качественные и количественные методики. Оптимальные стратегии расширения ассортимента	3
3	Борьба за клиента. Понятие лояльности, клиентоориентированности, сервиса. Оценка уровня сервиса и определение разрывов	3
4	iCMR: внутренний маркетинг. Цели, стратегии, инструменты	1
5	Особенности продвижения услуг и оценка инвестиций в продвижение	4
6	Экзамен	4
	Итого часов:	16

Лектор:

Кулинич Андрей Иванович  подробнее>>

Член Ассоциации по развитию менеджмента в странах Центральной и Восточной Европы (CEEMAN), член Гильдии маркетологов.

Декан факультета маркетинга Moscow Business School.